O que é?

Esta ferramenta foi desenvolvida na década de 30 por Walter A. Shewhart, pesquisador norte
americano e posteriormente foi divulgada por Willian Edwards Deming, na década de 50.
É utilizada largamente e com sucesso nas empresas para o aumento do controle da qualidade
de seus processos.

Como?

O PDCA é um acrônimo de PLAN (planejar), DO (fazer), CHECK (checar) e ACT (atuar
corretivamente). Tem por objetivo controlar atividades e pode ser utilizado para o
planejamento e monitoramento da qualidade dos processos de uma organização.
Este ciclo, também denominado de Ciclo de Shewhart, Ciclo da Qualidade ou Ciclo de Deming,
é uma ferramenta que tem como função básica o auxílio no diagnóstico, análise e prognóstico
de problemas organizacionais, sendo extremamente útil para a resolução de problemas, além
de auxiliar a gestão no preparo e execução de planos que reduzam a diferença entre as
necessidades dos clientes e o desempenho de processos. [Fonte: ebook – Ferramentas Visuais
para Estrategistas]